Arthur: 在"我的订单" 部分，您可以跟踪您的订单并检查其状态。

Arthur: 抱歉, 我无法帮您：更改您的订单、删除一个单品或更改配送地址。请通过邮件联系我 arthur@faurelepage.com, 或者打电话 +33 (0)6 47 32 03 39我会尽力为您找到完美解决方式。

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我们支持多种支付方式，包括 Visa、Mastercard、American Express、Paypal、ShopPay 和 Apple Pay。交易可采用以下货币进行结算：EUR（欧元）、USD（美元）、GBP（英镑）、JPY（日元）、KRW（韩元）。（货币选择受运送国家的相关规定，无法自行更改）。

Arthur: 如果您的支付被拒绝，请联系您的银行。请注意，您的银行可能会给您发送一个3D安全代码，以验证您的身份并确认您的购买情况。如不输入该代码，您的订单将不会被验证，也不会被处理。

Arthur: 在工作日下午1点之前下的任何订单，预计交付时间为2至7个工作日，具体取决于交付区域。

Arthur: 网上购买的商品可发货至全球140个国家。Fauré Le Page无法发货的国家名单在"一般销售条款和条件" 。

Arthur: 所有税费和关税均于结算时收取。

Arthur: 请发电子邮件与我联系arthur@faurelepage.com或致电我，+33 (0)6 47 32 03 39别忘了告诉我您的快递单号。

如果您在长期使用或遇到意外状况后希望修复手袋，请联系我们。我们的工坊可以提供修复和维修服务。

Fauré Le Page承诺，在订单确认后的30天内无条件更换任何商品，如果您对商品不满意。您只需填写退货表格并寄回商品，我们将迅速退还您商品的价值（不包括税金和关税），以方便您重新下单。

定制商品或明显个性化的特殊订单不可退货。然而，在此情况下，仍然适用于销售总条件第12条规定的法定保证。更多详情请见 一般销售条款和条件。

Arthur: 您在收到订单确认的30天内可在线申请退货。在 我的账户/我的订单,中点击“退回一件或多件商品”。
您要退货的商品必须以原状和原包装寄到以下地址：
FAURE LE PAGE MAROQUINIER
SC2 FRANCE
ZAC D'ARVIGNY
104 rue Denis Papin
77 550 MOISSY CRAMAYEL
FRANCE
针对来自欧盟以外国家的退货：附在退货包装上的报关单必须注明为客户退货。我们建议您使用此前送货的快递公司，并确保在接收包裹时不收取任何费用。到付包裹订单将被自动拒绝。
如果符合上述条件，在要求退款的情况下，最迟在FLPM收到上述物品后的十四天内，将物品的价格和交付费用记入客户的银行账户。但是，税收和关税是不能退还的。对于按照客户的规格或明确的个性化定制的特殊订单，不能进行退货或退款。但是，客户可以继续享受一般交易条款和细则第12条规定的法律保障。

Arthur: 根据我们的一般销售条款和条件，Fauré Le Page不会对任何在截止日期后退回的、不完整的（如缺少配件）、损坏的或弄脏的商品进行退款。到付包裹订单将被自动拒绝。

Arthur: 退款将在收到和检查退回商品后的14个工作日内发起。

Arthur: 我们在制作Ecailles（鳞纹）帆布、遴选皮革和打造系列产品时，都非常谨慎。在特别罕见的情况下，如您发现产品瑕疵，请通过电子邮件告知我，地址是：arthur@faurelepage.com 并附上商品照片。我将尽快给您答复。

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