자주 묻는 질문

제품을 사용하지 않을 때는 메종의 오리지널 더스트백에 보관하는 것을 권장합니다. 완벽한 형태를 유지하기 위해 내부에 티슈 페이퍼를 부드럽게 채워주세요. 직사광선과 인공 열원을 피해 온도와 습도가 안정적인 건조한 환경에 보관하는 것이 좋습니다.

제품의 광택을 유지하기 위해, Scale Canvas(Toile Écaille)는 부드럽고 약간 젖은 천으로 가볍게 닦는 것을 권장합니다. 용제, 가죽 로션 또는 연마성 화학 제품은 캔버스 마감을 손상시킬 수 있으므로 사용을 피해 주세요. 가죽 트림의 경우, 보풀 없는 마른 천으로 부드럽게 닦아주면 됩니다. 보다 자세한 관리 방법은 Product Care 페이지를 참고해 주세요.

당사의 제품은 일상의 “전투”를 견딜 수 있도록 제작되었지만, 강한 비나 거친 표면에 장시간 노출되는 것은 피하는 것이 좋습니다. 또한 손 소독제, 향수, 화장품의 화학 성분은 캔버스와 가죽 디테일에 영구적인 영향을 줄 수 있으므로 특히 주의해 주시기 바랍니다. 제품을 오래도록 유지하기 위한 모든 권장 사항은 Product Care 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

메종의 모든 제품은 변함없는 동반자가 되도록 설계됩니다. 제품의 내구성을 보장하기 위해, 제품이 아스널에 합류하기 전 프랑스 가죽기술센터(CTC)에서 구조적 강도에 대한 엄격한 테스트를 거칩니다. 가죽과 캔버스의 집중 마모 테스트부터 스트랩에 대한 여러 번의 스트레스 테스트까지, 이러한 시험은 일상 사용의 가장 혹독한 조건을 재현합니다. 또한 엣지 염색의 색상 견뢰도 테스트까지 엄격하게 수행하여 모든 소재가 한계까지 검증됩니다. 이러한 끊임없는 탁월함의 추구가 당신의 제품이 오랜 세월 동안 우아하고 견고한 동반자로 남도록 보장합니다. 모든 구조적 디테일에 담긴 품질에 대한 헌신은 Savoir-Faire 페이지에서 테스트 프로토콜을 통해 확인하실 수 있습니다.

제품이 시간의 시험을 견디는 진정한 동반자가 되도록 하기 위해, 시그니처 Scale Canvas(Toile Écaille)는 프랑스 가죽기술센터(CTC)에서 엄격한 테스트를 거칩니다. 여기에는 의류와의 일상적인 마찰 및 반복적인 접힘을 재현하기 위한 수천 회에 걸친 내마모 및 굴곡 테스트가 포함됩니다. 이 캔버스는 매년 원래의 광택, 유연성 및 구조적 완전성을 유지하도록 제작되었습니다.

견고한 Toile Écaille을 완벽하게 보완하기 위해, 핸들, 스트랩 및 구조적 트림에는 엄선된 프리미엄 풀그레인 가죽을 사용합니다. 이 가죽은 유연성, 내구성, 그리고 시간이 지남에 따라 아름답게 에이징되는 특성을 고려하여 선택되며, 메종의 럭셔리 기준을 반영합니다.

많은 제품에는 조절 가능한 스트랩이 포함되어 있습니다. 원하는 제품의 상세 페이지를 참고해 주세요.

표시된 치수는 제품의 바닥을 기준으로 합니다.

당사의 시그니처 캔버스는 높은 내구성과 발수 기능을 갖추고 있으며 일상의 “전투”를 견딜 수 있도록 설계되었습니다. 그러나 프린트의 선명도와 가죽 트리밍을 보존하기 위해 강한 비나 거친 표면에 장시간 노출되는 것은 피하는 것을 권장합니다.

메종은 지속적으로 실루엣을 개선하고 있습니다. 저희의 상징적인 Daily Battle 가방은 보다 직관적인 사이즈로 전환되었습니다. 이전에 32 또는 37 사이즈를 소유하셨다면, 일상 필수품에 맞춰 현대의 대응 사이즈(35 또는 41)를 찾도록 기꺼이 도와드리겠습니다.

아쉽게도 아직 모든 제품에 적용 가능한 것은 아니지만, 저희 장인들은 가능한 한 많은 소형 가죽 제품에 핫스탬핑 서비스를 확장하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 서비스 개선 과정에 대한 이해에 감사드립니다.

해당 옵션이 표시되지 않는 경우, 이 특정 실루엣의 디자인은 현재 해당 개인화 옵션을 지원하지 않는다는 의미입니다.

물론 가능합니다. 고객님의 제품을 특별한 매력의 무기로 만들어 줄 여러 가지 개인화 옵션을 제공합니다. 장인의 핫 스탬핑으로 이니셜을 새기거나, Initial 메달과 Seduction 메달로 가방을 장식하실 수 있습니다. 또한 벨트는 원하는 버클을 선택하여 개인화할 수 있습니다. 맞춤 제작 제품은 고객님을 위해 특별히 제작되므로 교환이나 환불이 불가능하며, 장인의 제작 과정으로 인해 추가 제작 시간이 필요함을 참고해 주시기 바랍니다.

이러한 관세와 세금은 Global-E의 통제 범위를 벗어나며, 목적지 국가/지역의 세관 당국에서 결정하며 다음과 같은 여러 요인에 따라 달라집니다:

• 구매한 상품의 원산지 국가/지역
• 현지 부가가치세(VAT) 세율
• 현지 수입세

현지 당국에서 요청할 경우 이러한 비용을 지불하는 것은 귀하의 책임입니다.

Global-E의 보장된 도착 비용 배송 서비스를 이용하면 모든 세금을 선결제할 수 있으며, 패키지를 받을 때 추가 요금이 부과되지 않습니다 – 보장!

단순히 Global-E 결제 시 관세를 선결제하면 됩니다.

주문에 대해 선결제가 지원되는 경우, 다음과 같은 안내가 표시됩니다:

“지금 xxxx를 선결제하여 관세, 세금 및 수수료를 결제하고 배송 시 추가 요금이 없도록 보장”

관세와 세금을 선결제하고 싶다면 이 옵션을 선택하세요.

이 옵션을 선택하면 주문 총액 100% 보장 금액(적용 가능한 모든 배송비, 관세 및 세금 포함)을 제공합니다.

결제 시 세금을 선결제하지 않기로 선택한 경우, 귀하 국가/지역으로의 수입에 적용되는 모든 검사 및 수수료는 Global-E의 통제 범위를 벗어난다는 점을 유의하시기 바랍니다.

Visa, MasterCard, American Express와 같은 주요 직불 및 신용카드를 모두 사용하실 수 있습니다.

결제 과정에서 지원되는 결제 수단이 화면에 표시됩니다.

주문을 추적하려면 추적 포털을 이용하세요.

결제 시 관세 및 세금을 선결제하셨다면, 주문은 Global-E의 ‘보장된 도착 운송비 서비스’에 포함되므로 추가 요금을 지불하실 필요가 없습니다.

a) 추가 요금 청구서를 아직 결제하지 않으셨다면 결제하지 마세요 – Fauré Le Page 고객 서비스에 연락해 주세요. 그들이 Global-E 및 배송 파트너와 직접 문제를 처리할 것입니다.

b) 이미 청구서를 결제하셨다면, 영수증 사본을 보내고 Fauré Le Page 고객 서비스에 연락하세요. 그들이 Global-E와 협력하여 전액 환불을 진행할 것입니다.

국제 주문은 Global-e의 판매 조건이 적용되며, 귀하 국가의 법률에 따라 여전히 유효한 현지 소비자 권리도 존중됩니다.

Global-e는 전 세계로 주문을 쉽게 배송할 수 있도록 도와주는 서비스입니다. 환율 변환, 세금 처리 및 국제 배송을 관리합니다.

반품 라벨은 제공되지만, 고객이 DHL 서비스 지점에 패키지를 맡기거나 직접 DHL에 연락하여 픽업을 예약하는 책임이 있습니다. DHL 웹사이트에서 서비스 지점을 확인할 수 있습니다.

주중 오후 1시 이전에 주문한 모든 주문의 예상 배송 기간은 배송 지역에 따라 약 5영업일입니다. 세관 절차로 인해 배송이 지연될 수 있으므로, 운송업체에서 제공하는 정보를 통해 주문 진행 상황을 확인하는 것이 중요합니다.

고객님의 보호를 위해, 당사의 결제 시스템에서 경고를 발생시킬 수 있습니다. 신분증 사진과 필요 시 청구지 주소를 증명하는 문서를 요청하여 확인 절차를 완료합니다. 모든 문서는 기밀로 처리되며, 주문 처리 후 삭제됩니다.

온라인 주문의 경우 부가가치세 환급은 불가능합니다. 프랑스 매장에서 직접 구매한 경우에만 세금 환급이 가능합니다.

게스트로 주문하실 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 고객 계정에 접근할 수 없으며, 배송 이메일을 통해 주문을 추적해야 합니다.
언제든지 주문 시 사용한 이메일 주소로 계정을 생성할 수 있으며, 그러면 동일한 이메일 주소에 연결된 이전 주문 내역에 접근할 수 있습니다.

고객 계정에서 직접 데이터 사용을 관리할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:

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또한 arthur@faurelepage.com
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매년 Maison Fauré Le Page는 봄/여름과 가을/겨울, 두 가지 주요 컬렉션을 선보입니다. 이와 함께 연중 온라인에서 한정판 및 단독 제품을 수시로 출시하며, 장인들의 끊임없는 창의성을 기념합니다.

지난 컬렉션에 대한 고객님의 관심과 애정에 깊이 감사드립니다. 그러나 한정판 또는 이전 컬렉션의 제품은 지정된 소재가 모두 소진된 이후에는 특별 주문이 불가능합니다. 이는 한정 제품의 절대적인 희소성을 보장하기 위함입니다.

당사 제품의 정품 인증은 세심한 검수가 필요하며, 공식 부티크에서 직접 방문을 통해서만 진행됩니다.
또한 애프터서비스를 받기 위해서는 구매 증빙서류 제시가 필수입니다. 본 서비스는 공식 부티크 또는 공식 웹사이트에서 구매한 제품에 한해 제공되며, 당사가 취급하는 제품의 정품 여부와 탁월한 품질을 보장합니다.

Fauré Le Page의 제품은 파리에서 디자인되며 프랑스, 스페인, 이탈리아에서 제작됩니다. 우리는 오랜 역사와 탁월한 장인 정신을 지닌 공방을 엄선하여, 모든 제품이 최고의 정성과 함께 완성되도록 보장합니다.

스크린 인쇄는 장인 기술이 요구되는 정교한 기법으로, 프레임에 팽팽히 장착된 천을 통해 잉크를 한 번에 하나씩 겹겹이 올리는 방식입니다. Fauré Le Page에서는 다섯 번의 잉크 도포마다 밀리미터 단위의 정밀한 조정이 필요하며, 이를 통해 색조의 광채와 안료의 깊이를 드러냅니다. 이러한 장인 정신의 유산은 우리의 작품에 생생하고 강렬한 색감을 부여하며, 시대를 초월한 스타일과 정밀함에 대한 헌신을 보여줍니다.

저희 캔버스는 독점적인 장인 기술의 결과물입니다. 면과 아마 실로 짜여진 후, 내구성과 유연성을 높이기 위해 코팅 처리됩니다.
이 캔버스 위에 메종의 시그니처인 비늘 패턴을 프랑스에서 제작되는 스크린 인쇄로 정밀하게 적용합니다.

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만약 배송이 지연될 경우, 추적 번호를 함께 제공하여 arthur@faurelepage.com
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자세한 관리 방법은 다음 페이지에서 확인하실 수 있습니다: 제품 관리 페이지. 소중한 동반자의 아름다움을 오래 유지하기 위해 다음의 기본적인 관리 방법을 권장드립니다.

• 제품을 장시간 직사광선, 인공 열원 또는 극한의 기후에 노출시키지 마십시오.
• 기름기 있는 물질, 화장품, 손 소독제는 마감에 영향을 줄 수 있으므로 가방에 닿지 않도록 주의하십시
• 동반자가 임무 사이에 쉬는 동안에는 내부에 부드러운 티슈 페이퍼를 채워 형태를 유지하고, 메종의 더스트 백에 보관해 주십시오.
• 제품이 새로움이 필요할 때에는 저희 공방이 기꺼이 도움을 드릴 것입니다.

더 구체적인 안내가 필요하시면 arthur@faurelepage.com
 으로 문의해 주십시오.

오랜 사용 기간이나 예상치 못한 사고로 인해 동반자의 새 단장이나 복원이 필요하신 경우, arthur@faurelepage.com 으로 문의해 주시기 바랍니다. 저희 공방의 장인들이 제품을 정밀하게 평가하고 전문적인 서비스를 제공해 드릴 것입니다.

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상품이 만족스럽지 않은 경우, 주문 수령 후 30일 이내에 전용 포털을 통해 반품 요청을 하실 수 있습니다. 상품이 반품되면 환불 처리를 진행합니다(세금 및 관세 제외). 이후 원하는 상품을 새로 주문하실 수 있습니다.

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우리는 우리의 Scale (Ecailles) 캔버스를 제작하는 데 최대한의 주의를 기울이며, 가죽을 선택하고 우리의 컬렉션을 만듭니다. 매우 드문 경우로 제조 결함이 발생할 경우, 문제를 이메일로 저희에게 보고해 주시기 바랍니다. arthur@faurelepage.com 그리고 귀하의 아이템 사진을 첨부해 주십시오. 가능한 한 빨리 연락드리겠습니다.

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