자주 묻는 질문
이러한 관세와 세금은 Global-E의 통제 범위를 벗어나며, 목적지 국가/지역의 세관 당국에서 결정하며 다음과 같은 여러 요인에 따라 달라집니다:
- 구매한 상품의 원산지 국가/지역
- 현지 부가가치세(VAT) 세율
- 현지 수입세
현지 당국에서 요청할 경우 이러한 비용을 지불하는 것은 귀하의 책임입니다.
Global-E의 보장된 도착 비용 배송 서비스를 이용하면 모든 세금을 선결제할 수 있으며, 패키지를 받을 때 추가 요금이 부과되지 않습니다 – 보장!
단순히 Global-E 결제 시 관세를 선결제하면 됩니다.
주문에 대해 선결제가 지원되는 경우, 다음과 같은 안내가 표시됩니다:
“지금 xxxx를 선결제하여 관세, 세금 및 수수료를 결제하고 배송 시 추가 요금이 없도록 보장”
관세와 세금을 선결제하고 싶다면 이 옵션을 선택하세요.
이 옵션을 선택하면 주문 총액 100% 보장 금액(적용 가능한 모든 배송비, 관세 및 세금 포함)을 제공합니다.
결제 시 세금을 선결제하지 않기로 선택한 경우, 귀하 국가/지역으로의 수입에 적용되는 모든 검사 및 수수료는 Global-E의 통제 범위를 벗어난다는 점을 유의하시기 바랍니다.
저희는 Visa, MasterCard, American Express와 같은 주요 직불카드 및 신용카드뿐만 아니라 PayPal, Klarna과 같은 다른 결제 수단도 지원합니다.
결제 과정에서 지원되는 결제 수단이 화면에 표시됩니다.
주문을 추적하려면 추적 포털을 이용하세요.
결제 시 관세 및 세금을 선결제하셨다면, 주문은 Global-E의 ‘보장된 도착 운송비 서비스’에 포함되므로 추가 요금을 지불하실 필요가 없습니다.
a) 추가 요금 청구서를 아직 결제하지 않으셨다면 결제하지 마세요 – Fauré Le Page 고객 서비스에 연락해 주세요. 그들이 Global-E 및 배송 파트너와 직접 문제를 처리할 것입니다.
b) 이미 청구서를 결제하셨다면, 영수증 사본을 보내고 Fauré Le Page 고객 서비스에 연락하세요. 그들이 Global-E와 협력하여 전액 환불을 진행할 것입니다.
국제 주문은 Global-e의 판매 조건이 적용되며, 귀하 국가의 법률에 따라 여전히 유효한 현지 소비자 권리도 존중됩니다.
Global-e는 전 세계로 주문을 쉽게 배송할 수 있도록 도와주는 서비스입니다. 환율 변환, 세금 처리 및 국제 배송을 관리합니다.
반품 라벨은 제공되지만, 고객이 DHL 서비스 지점에 패키지를 맡기거나 직접 DHL에 연락하여 픽업을 예약하는 책임이 있습니다. DHL 웹사이트에서 서비스 지점을 확인할 수 있습니다.
주중 오후 1시 이전에 주문한 모든 주문의 예상 배송 기간은 배송 지역에 따라 약 5영업일입니다. 세관 절차로 인해 배송이 지연될 수 있으므로, 운송업체에서 제공하는 정보를 통해 주문 진행 상황을 확인하는 것이 중요합니다.
PayPal 4회 분할 결제 옵션은 다음 국가 거주자에게 제공됩니다: 프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 미국(일부 주 제외), 호주.
Klarna는 다음 국가에서 이용 가능합니다: 독일, 벨기에, 스페인, 핀란드, 프랑스, 이탈리아, 네덜란드.
고객님의 보호를 위해, 당사의 결제 시스템에서 경고를 발생시킬 수 있습니다. 신분증 사진과 필요 시 청구지 주소를 증명하는 문서를 요청하여 확인 절차를 완료합니다. 모든 문서는 기밀로 처리되며, 주문 처리 후 삭제됩니다.
온라인 주문의 경우 부가가치세 환급은 불가능합니다. 프랑스 매장에서 직접 구매한 경우에만 세금 환급이 가능합니다.
게스트로 주문하실 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 고객 계정에 접근할 수 없으며, 배송 이메일을 통해 주문을 추적해야 합니다.
언제든지 주문 시 사용한 이메일 주소로 계정을 생성할 수 있으며, 그러면 동일한 이메일 주소에 연결된 이전 주문 내역에 접근할 수 있습니다.
고객 계정에서 직접 데이터 사용을 관리할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
계정에 로그인
"내 프로필" 섹션으로 이동
"마케팅" 항목에서 "내 이메일 주소 및 데이터를 마케팅 목적으로 사용하는 것을 거부합니다" 선택
"저장"을 클릭하여 선택 사항 확인
선택 사항은 즉시 적용되며, 데이터는 상업적 목적으로 사용되지 않습니다.
또한 arthur@faurelepage.com
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계정을 생성하면 온라인 주문을 직접 추적할 수 있으며, 구매 내역과 개인 맞춤 혜택에 접근할 수 있습니다. 또한 개인 정보를 관리할 수도 있습니다.
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온라인 혜택은 공식 온라인 스토어에서 구매한 경우에만 유효합니다. 매장 혜택은 참여 매장에서만 유효합니다.
별도의 언급이 없는 한, 혜택은 다른 혜택이나 이점과 중복 적용이 가능합니다.
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혜택은 정해진 기간 동안만 유효하며 소급 적용할 수 없습니다.
Fauré Le Page 메종은 매년 두 가지 주요 컬렉션인 봄/여름과 가을/겨울 컬렉션을 선보입니다. 일부 제품은 한정판으로 제공되며, 연중 웹사이트에 독점 제품이 추가될 수도 있습니다.
과거 컬렉션의 한정판 아이템은 특별 주문이 불가능합니다.
저희 제품의 인증은 공식 부티크 중 한 곳에서만 직접 가능합니다.
애프터 서비스 이용을 위해서는 구매 증명서를 제시하는 것이 필수임을 알려드립니다. 이 서비스는 공식 부티크나 당사 웹사이트에서 구매한 제품에만 제공되며, 제품의 진품 여부와 품질을 보장하기 위한 것입니다.
Fauré Le Page의 작품은 파리에서 디자인되며, 프랑스, 스페인, 이탈리아의 우수한 장인 기술을 가진 선정된 공방에서 제작됩니다.
모든 제품은 최대한의 정성을 기울여 제작됩니다.
실크스크린은 매우 정밀한 패턴에 따라, 프레임에 팽팽하게 장착된 천을 통해 색소 하나하나를 차례대로 겹쳐 찍는 정교한 인쇄 기법입니다.
Fauré Le Page에서는 총 5회의 잉크 작업마다 밀리미터 단위로 조정하여, 비늘 무늬의 광택과 색소의 깊이를 극대화합니다.
이 기술을 통해 선명하고 강렬한 색상을 구현하며, 다양한 소재 위에 생동감을 부여할 수 있습니다.
장인정신의 계승으로서, 실크스크린은 정밀함에 대한 집념과 정확한 손기술의 전수를 보여주며, 시대를 초월하는 스타일을 완성합니다.
저희 캔버스는 독점적인 장인 기술의 결과물입니다. 면과 아마 실로 짜여진 후, 내구성과 유연성을 높이기 위해 코팅 처리됩니다.
이 캔버스 위에 메종의 시그니처인 비늘 패턴을 프랑스에서 제작되는 스크린 인쇄로 정밀하게 적용합니다.
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귀하의 계정의 "내 주문" 섹션에서 주문을 추적하고 상태를 확인할 수 있습니다.
주문이 배송 준비 상태로 들어간 후에는, 안타깝게도 주문을 취소하거나 수정할 수 없습니다.
상품을 반품하시려면, 수령 후 30일 이내에 웹사이트의 “내 계정 / 내 주문” 섹션 또는 반품 포털을 통해 진행할 수 있습니다.
예, 결제는 완전히 안전합니다. 모든 거래는 암호화되어 있으며, 국제 보안 기준(PCI DSS)에 따라 인증된 결제 제공업체(Shopify Payments, PayPal 또는 은행)를 통해 처리됩니다. 고객님의 은행 정보는 Fauré Le Page와 공유되지 않으며, 당사 서버에도 저장되지 않습니다.
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, ShopPay, Apple Pay, Klarna 및 PayPal 4회 무이자 결제를 지원합니다.
거래는 다음 통화로 진행됩니다: EUR, USD, GBP, JPY, KRW (통화는 배송 국가에 따라 달라집니다).
주중 오후 1시 이전에 주문하신 경우, 배송 예상 기간은 배송 지역에 따라 약 5영업일입니다.
세관 절차로 인해 배송이 지연될 수 있으므로, 배송 진행 상황에 대한 정보는 운송업체에서 제공하는 내용을 반드시 확인하시기 바랍니다.
온라인으로 구매한 상품은 전 세계 140개국으로 배송됩니다:
미주:
앤티가 바부다 (USD)
아르헨티나 (USD)
바하마 (USD)
바베이도스 (USD)
벨리즈 (USD)
캐나다 (USD)
칠레 (USD)
도미니카 (USD)
미국 (USD)
그레나다 (USD)
과들루프 (EUR)
과테말라 (USD)
가이아나 (USD)
프랑스령 기아나 (EUR)
그린란드 (EUR)
온두라스 (USD)
자메이카 (USD)
마르티니크 (EUR)
멕시코 (USD)
파나마 (USD)
파라과이 (USD)
페루 (USD)
도미니카 공화국 (USD)
수리남 (USD)
트리니다드 토바고 (USD)
유럽:
알바니아 (EUR)
독일 (EUR)
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오스트리아 (EUR)
벨기에 (EUR)
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불가리아 (EUR)
키프로스 (EUR)
크로아티아 (EUR)
덴마크 (EUR)
스페인 (EUR)
에스토니아 (EUR)
핀란드 (EUR)
프랑스 (EUR)
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지브롤터 (EUR)
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저지 (EUR)
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룩셈부르크 (EUR)
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