经常问的问题
我们提供退货标签，但客户需自行将包裹送至 DHL 服务点，或直接联系 DHL 安排上门取件。您可以访问 DHL 网站查找服务点。
不可以，由于严格的法规和这些产品的独特性，异国皮革产品的销售为最终销售，不能退货或换货。
工作日13点前下的订单预计送达时间约为5个工作日，具体取决于送货区域。请注意，海关手续有时可能会延迟配送，因此请关注承运人提供的信息以了解订单进展情况。
PayPal 四期付款选项适用于以下国家的居民：法国、德国、意大利、西班牙、美国（某些州除外）、澳大利亚。
Klarna 可用于以下国家：德国、比利时、西班牙、芬兰、法国、意大利、荷兰。
为了保护您，我们的支付系统可能会触发警报。我们会要求提供带照片的身份证件，如有必要，还需提供用于验证账单地址的文件。所有文件都会严格保密，并在订单处理完成后删除。
在线订单无法退还增值税。只有在法国门店亲自购买的商品才可享受免税待遇。
您可以以访客身份下单。选择此选项时，您将无法访问客户账户，需要通过发货邮件追踪订单。
您可以随时使用下单时使用的电子邮件地址创建账户，这样您就可以访问与该邮箱关联的历史订单记录。
您可以直接在客户账户中管理数据的使用。操作步骤如下：
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在“营销”部分，选择“我拒绝将我的电子邮件地址及数据用于营销目的”
点击“保存”以确认您的选择
您的决定将立即生效，您的数据不会用于商业用途。
您也可以通过发送邮件至 arthur@faurelepage.com
提出请求。
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请确保您使用收到独家预售邀请的相同电子邮件地址登录。访问为个人专属，使用其他电子邮件地址将无法进入。
线上优惠仅适用于在我们的官方在线商店进行的购买。实体店优惠仅在参与门店有效。
除非另有说明，优惠可与其他优惠或福利叠加使用。
我们邀请您通过网站页脚或客户账户订阅我们的新闻通讯，并关注我们的官方渠道，以便您能率先了解最新优惠和独家活动
优惠仅在规定期间内有效，无法追溯使用
异国皮革商品遵循特殊的售后服务流程。购买后，我们的团队会自动联系您，说明相关流程并确保个性化跟进
是的，每件异国皮革制品均附有 CITES 证书（濒危野生动植物种国际贸易公约），以保证其真实性并符合国际法规
Fauré Le Page 每年推出两个主要系列：春/夏和秋/冬。一些商品为限量版，全年也可能在网站上增加独家款式。
来自以往系列的限量版商品不提供特殊订购。
我们的产品鉴定只能在官方精品店亲自进行。
请注意，出示购买凭证是享受售后服务的必要条件。这些服务仅限于在我们的官方精品店或网站购买的商品，以保证所处理产品的真实性和质量。
Fauré Le Page 的创作在巴黎设计，并在法国、西班牙和意大利的精选工坊制造，这些工坊以卓越和精湛的工艺著称。每件作品都经过精心制作。
丝网印刷是一种要求极高的印刷工艺，通过张紧在框架上的布料，将墨水依次逐色涂布，按照高度精确的图案进行操作。
在 Fauré Le Page，每一次墨水印刷——总共五次——都需要毫米级的调整，以呈现鳞纹的光泽和颜料的深度。
这种技术可实现鲜明、饱和的色彩，并赋予我们的创作在不同材质上的生命力。
作为工艺的传承，丝网印刷体现了我们对精确的追求以及对精准技法传承的热忱，为跨越时代的风格服务。
我们的帆布源自独特工艺。由棉线和亚麻线织成，随后涂层处理以增强耐用性和柔韧性。
在这块帆布上，我们的品牌标志性鳞纹图案通过法国制作的丝网印刷精确呈现。
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如果我们找到与您的电子邮件关联的账户，我们将向您发送一封重置密码的电子邮件。
如果您没有收到重置密码的邮件，请确认您输入的电子邮件地址已关联到现有账户。
在您的账户的 "我的订单" 部分，您可以跟踪您的订单并检查其状态。
订单一旦进入发货准备阶段，我们将无法取消或修改订单。
如果您希望退货，可在收到商品后的30天内通过网站的 “我的账户 / 我的订单” 页面或直接通过我们的 退货门户 进行操作。
是的，您的付款是完全安全的。所有交易均经过加密，并由我们的认证支付服务提供商（如 Shopify Payments、PayPal 或您的银行）处理，符合国际安全标准（PCI DSS）。您的银行信息绝不会提供给 Fauré Le Page，也不会存储在我们的服务器上。
我们接受 Visa、Mastercard、American Express、PayPal、ShopPay、Apple Pay、Klarna 以及 PayPal 4 次免息分期付款。
交易可使用以下货币：EUR、USD、GBP、JPY 和 KRW（货币取决于您的收货国家）。
工作日13:00之前下的订单，预计送达时间约为5个工作日，具体取决于送货区域。
请注意，海关手续有时可能会延迟配送。因此，请务必关注承运方提供的信息，以了解订单的最新状态。
在线购买的商品可配送至全球140个国家：
美洲:
安提瓜和巴布达 (USD)
阿根廷 (USD)
巴哈马 (USD)
巴巴多斯 (USD)
伯利兹 (USD)
加拿大 (USD)
智利 (USD)
多米尼加 (USD)
美国 (USD)
格林纳达 (USD)
瓜德罗普 (EUR)
危地马拉 (USD)
圭亚那 (USD)
法属圭亚那 (EUR)
格陵兰 (EUR)
洪都拉斯 (USD)
牙买加 (USD)
马提尼克 (EUR)
墨西哥 (USD)
巴拿马 (USD)
巴拉圭 (USD)
秘鲁 (USD)
多米尼加共和国 (USD)
苏里南 (USD)
特立尼达和多巴哥 (USD)
欧洲:
阿尔巴尼亚 (EUR)
德国 (EUR)
安道尔 (EUR)
亚美尼亚 (EUR)
奥地利 (EUR)
比利时 (EUR)
波斯尼亚和黑塞哥维那 (EUR)
保加利亚 (EUR)
塞浦路斯 (EUR)
克罗地亚 (EUR)
丹麦 (EUR)
西班牙 (EUR)
爱沙尼亚 (EUR)
芬兰 (EUR)
法国 (EUR)
格鲁吉亚 (EUR)
直布罗陀 (EUR)
希腊 (EUR)
根西岛 (EUR)
匈牙利 (EUR)
法罗群岛 (EUR)
爱尔兰 (EUR)
冰岛 (EUR)
意大利 (EUR)
泽西岛 (EUR)
拉脱维亚 (EUR)
列支敦士登 (EUR)
立陶宛 (EUR)
卢森堡 (EUR)
北马其顿 (EUR)
马耳他 (EUR)
摩尔多瓦 (EUR)
摩纳哥 (EUR)
挪威 (EUR)
荷兰 (EUR)
波兰 (EUR)
葡萄牙 (EUR)
捷克 (EUR)
罗马尼亚 (EUR)
英国 (GBP)
圣马力诺 (EUR)
塞尔维亚 (EUR)
斯洛伐克 (EUR)
斯洛文尼亚 (EUR)
瑞典 (EUR)
瑞士 (EUR)
梵蒂冈 (EUR)
中东:
沙特阿拉伯 (USD)
巴林 (USD)
阿联酋 (USD)
以色列 (USD)
约旦 (USD)
科威特 (USD)
黎巴嫩 (USD)
卡塔尔 (USD)
阿曼 (USD)
亚洲 / 大洋洲:
澳大利亚 (USD)
文莱 (USD)
柬埔寨 (USD)
中国 (USD)
韩国 (KRW)
斐济 (USD)
香港特别行政区 (USD)
日本 (JPY)
澳门特别行政区 (USD)
马来西亚 (USD)
纽埃 (EUR)
瑙鲁 (USD)
新西兰 (USD)
巴布亚新几内亚 (USD)
萨摩亚 (USD)
新加坡 (USD)
台湾 (USD)
泰国 (USD)
汤加 (USD)
越南 (USD)
非洲:
南非 (USD)
阿尔及利亚 (USD)
贝宁 (USD)
博茨瓦纳 (USD)
布基纳法索 (USD)
布隆迪 (USD)
喀麦隆 (USD)
佛得角 (USD)
科特迪瓦 (USD)
吉布提 (USD)
埃及 (USD)
加蓬 (USD)
冈比亚 (EUR)
加纳 (USD)
赤道几内亚 (USD)
肯尼亚 (USD)
莱索托 (USD)
马达加斯加 (USD)
马拉维 (USD)
摩洛哥 (EUR)
毛里求斯 (EUR)
毛里塔尼亚 (USD)
马约特 (EUR)
莫桑比克 (USD)
纳米比亚 (USD)
留尼汪 (EUR)
卢旺达 (USD)
圣多美和普林西比 (USD)
塞内加尔 (EUR)
塞舌尔 (USD)
塞拉利昂 (USD)
坦桑尼亚 (USD)
多哥 (USD)
突尼斯 (USD)
赞比亚 (USD)
根据所选送货国家的相关法律，可能会产生关税和税费。
在 Fauré Le Page，这些可能产生的费用会在您下单支付时直接计算和收取。
因此，配送时不会要求额外支付：您的订单将准时送达，无任何意外费用。
有时 DHL Express 可能需要收件人提供额外信息或文件以完成清关。我们建议您先联系他们。
如果您的包裹仍然滞留，请写信至 arthur@faurelepage.com
或致电 +33 (0)6 47 32 03 39，并提供您的追踪号码。
请遵循以下 5 个提示，以延长包的使用寿命：
- 避免将包长时间暴露在阳光、热源或潮湿的天气下。
- 让您的包远离任何油腻的东西、化妆品和洗手液。
- 当您不使用包时，请用薄纸填充以保持其形状，并将其存放在毛毡防尘袋中。
- 您的包需要更新或修理吗？我们的工作室很高兴为您提供服务。
- 如果您需要更具体的指导，如有任何问题，请通过 arthur@faurelepage.com
与我们联系，或访问我们的 保养页面。
如果您的包包经过长时间使用或意外损坏需要翻新或维修，请随时联系我们 arthur@faurelepage.com。
我们的工坊将很乐意为您提供服务。
Fauré Le Page 不提供直接换货。
如果商品未能让您完全满意，您可以在收到订单后的30天内通过我们的 专用门户 提出退货请求。商品退回后，我们将进行退款处理（不包括税费和关税）。随后，您可以重新下单购买所需商品。
对于根据客户规格制作的个性化商品或高度定制的特殊订单商品，不接受退货或退款。但客户仍可享受《销售条款》第12条规定的法定保障。
您在收到订单后有30天的时间可在线提交退货申请。退货商品须保持原始状态和包装、未使用，并附上吊牌和购买发票。
请使用我们的专用表格 登记退货。此门户将为您提供运输标签及必要时的海关文件。
未通过此表格提前申请的退货包裹将不被接受。
来自欧盟以外国家的退货，包裹附带的海关申报单必须注明“客户退货”。我们建议使用原始承运商并确保收货时无任何费用。如有费用，包裹将被自动拒收。
若符合上述条件，退回商品的发票金额及初次订单的运费将在 Fauré Le Page 收到后14天内退还至客户银行账户。初次订单支付的税金及关税不予退还。
定制商品及使用异国皮革制作的商品不可退货或退款。客户仍享有《销售条款》第12条规定的法定保障。
根据我们的一般销售条款和条件，对于在截止日期后退回、不完整（例如缺少配件）、损坏或弄脏的任何商品，Fauré Le Page 不会退款。收到包裹后需支付费用的订单将被自动拒绝。
退款将在收到并检查退回物品后 14 个工作日内发放。
我们在制作 Scale (Ecailles) 帆布、选择皮革和创造我们的系列时非常小心。在极少数情况下，您遇到制造缺陷，请通过电子邮件向我们报告问题： arthur@faurelepage.com 并附上您的物品的照片。 我们会尽快回复您。
请查阅我们的 store locator，以获取 Fauré Le Page 全部门店的完整列表。
如需了解某件商品在店内的库存情况，可直接联系该门店。
您也可以通过 arthur@faurelepage.com
联系 Fauré Le Page 顾问。
请在我们网站的页脚，或通过您的客户账户直接订阅我们的新闻通讯。
如要行使您的撤销权，Fauré Le Page 在每封电子报的页脚中提供了取消订阅链接。
您也可以通过发送邮件至 arthur@faurelepage.com
或直接在您的客户账户的 “我的资料” 标签下行使此权利。
随后，您将收到取消订阅的确认邮件。
所有系列均在网站上有售，售完为止。
无需预约。但如果您需要了解某件特定商品的信息，您可以致电我们的 门店，或如您愿意可直接前往。
所有系列均在网站上有售。如果您想访问实体店，可以查看我们的 store locator。
