经常问的问题
在您的账户的 "我的订单" 部分，您可以跟踪您的订单并检查其状态。
- 避免将包长时间暴露在阳光、热源或潮湿的天气下。
- 让您的包远离任何油腻的东西、化妆品和洗手液。
- 当您不使用包时，请用薄纸填充以保持其形状，并将其存放在毛毡防尘袋中。
- 您的包需要更新或修理吗？我们的工作室很高兴为您提供服务。
- 如果您需要更具体的指导，请写信给我们：arthur@faurelepage.com
如果您希望在长时间使用后恢复您的包或遇到事故，请告诉我们。我们的车间可提供修复和维修服务。
如果您对商品不完全满意，Fauré Le Page 承诺在订单确认后 30 天内更换任何商品。您可以使用退货表格退回您的物品。当我们收到您的产品时，我们将退还您产品的价值（税费和关税除外），以便您可以再次下订单。
根据客户的规格或明确个性化定制的特殊订单不能退货。然而，在这种情况下，销售一般条款和条件第12条规定的法律保证仍然有效。
我们有 30 天退货政策，这意味着您在收到订单后有 30 天的时间要求退货。
为了符合退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。
要开始退货，您可以在 faurelepage.com 的 我的账户 / 我的订单 中选择您的商品，或通过 arthur@faurelepage.com 联系我们。如果您的退货被接受，我们将向您发送一个退货运单标签，以及有关如何以及在哪里寄送包裹的说明。您也可以将商品寄送到以下地址：
FAURE LE PAGE 皮革制品
SC2 法国
扎克·达维尼
丹尼斯·帕潘街 104 号
77 550 莫西·克拉玛耶尔
法国
未先请求退货而退回给我们的物品将不被接受。
来自欧盟以外地区的退货必须在报关单上注明“客户退货”。我们建议您使用与最初投递包裹的承运商相同的承运商，并在其接待处免费退货。如果还有剩余费用需要支付，我们将永远不会接受退货。
如果满足上述条件，在提出退款请求时，商品价格和运费应最迟在收到商品后十四 (14) 天内通过存入客户的银行账户进行退款。 Fauré Le Page 的上述项目。但是，税费和关税不可退还。
对于根据客户规格或明显个性化制作的个性化商品的特殊订单，无法进行退货或退款。然而，客户仍将享有《销售条款和条件》第12条规定的法律保证。
根据我们的一般销售条款和条件，对于在截止日期后退回、不完整（例如缺少配件）、损坏或弄脏的任何商品，Fauré Le Page 不会退款。收到包裹后需支付费用的订单将被自动拒绝。
退款将在收到并检查退回物品后 14 个工作日内发放。
我们在制作 Scale (Ecailles) 帆布、选择皮革和创造我们的系列时非常小心。在极少数情况下，您遇到制造缺陷，请通过电子邮件向我们报告问题： arthur@faurelepage.com 并附上您的物品的照片。 我们会尽快回复您。
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您可以在 www.faurelepage.com 上找到一系列在线销售的商品。我们向全球 140 多个国家/地区提供服务。请访问我们的任何一家商店，查看我们的所有系列。
