經常問的問題
我們提供退貨標籤，但客戶需自行將包裹送至 DHL 服務點，或直接聯繫 DHL 安排上門取件。您可以訪問 DHL 網站查找服務點。
不可以，由於嚴格的法規以及這些產品的獨特性，異國皮革產品的銷售為最終銷售，不能退貨或換貨。
工作日13點前下的訂單預計送達時間約為5個工作日，具體取決於送貨區域。請注意，海關手續有時可能會延遲配送，因此請關注承運人提供的信息以了解訂單進度。
PayPal 四期付款選項適用於以下國家的居民：法國、德國、義大利、西班牙、美國（部分州除外）、澳洲
Klarna 可用於以下國家：德國、比利時、西班牙、芬蘭、法國、義大利、荷蘭。
為了保護您，我們的支付系統可能會觸發警示。我們會要求提供帶照片的身份證件，如有必要，還需提供用於驗證帳單地址的文件。所有文件都會嚴格保密，並在訂單處理完成後刪除。
線上訂單無法退還增值稅。只有在法國門店親自購買的商品才可享受免稅待遇。
您可以以訪客身份下單。選擇此選項時，您將無法訪問客戶帳戶，需要透過發貨郵件追蹤訂單。
您可以隨時使用下單時使用的電子郵件地址建立帳戶，這樣您就可以訪問與該郵箱關聯的歷史訂單記錄。
您可以直接在客戶帳戶中管理數據的使用。操作步驟如下：
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在「行銷」部分，選擇「我拒絕將我的電子郵件地址及數據用於行銷目的」
點擊「保存」以確認您的選擇
您的決定將立即生效，您的數據不會用於商業用途。
您也可以透過發送郵件至 arthur@faurelepage.com
提出請求。
建立帳戶可讓您直接追蹤線上訂單，並存取您的購買歷史及個人化優惠。同時，您也可以管理個人資訊。
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請確保您使用收到獨家預售邀請的相同電子郵件地址登入。訪問為個人專屬，使用其他電子郵件地址將無法進入。
線上優惠僅適用於在我們的官方線上商店進行的購買。實體店優惠僅在參與門店有效。
除非另有說明，優惠可與其他優惠或福利疊加使用。
我們邀請您透過網站頁腳或客戶帳戶訂閱我們的電子報，並關注我們的官方渠道，以便您能率先了解最新優惠和獨家活動。
優惠僅在規定期間內有效，無法追溯使用。
異國皮革商品遵循特殊的售後服務流程。購買後，我們的團隊會自動聯絡您，說明相關流程並確保個性化跟進。
是的，每件異國皮革製品均附有 CITES 證書（瀕危野生動植物種國際貿易公約），以保證其真實性並符合國際法規。
Fauré Le Page 每年推出兩個主要系列：春/夏和秋/冬。一些商品為限量版，全年也可能在網站上增加獨家款式。
來自以往系列的限量版商品不提供特殊訂購。
我們的產品鑑定只能在官方精品店親自進行。
請注意，出示購買憑證是享受售後服務的必要條件。這些服務僅限於在我們的官方精品店或網站購買的商品，以保證所處理產品的真實性和品質。
Fauré Le Page 的創作在巴黎設計，並在法國、西班牙和義大利的精選工坊製造，這些工坊以卓越和精湛的工藝著稱。每件作品都經過精心製作。
絲網印刷是一種要求極高的印刷工藝，通過張緊在框架上的布料，將墨水依次逐色塗布，按照高度精確的圖案進行操作。
在 Fauré Le Page，每一次墨水印刷——總共五次——都需要毫米級的調整，以呈現鱗紋的光澤和顏料的深度。
這種技術可實現鮮明、飽和的色彩，並賦予我們的創作在不同材質上的生命力。
作為工藝的傳承，絲網印刷體現了我們對精確的追求以及對精準技法傳承的熱忱，為跨越時代的風格服務
我們的帆布源自獨特工藝。由棉線和亞麻線織成，隨後塗層處理以增強耐用性和柔韌性。
在這塊帆布上，我們的品牌標誌性鱗紋圖案通過法國製作的絲網印刷精確呈現。
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如果我們找到與您的電子郵件相關聯的帳戶，我們將寄送一封重設密碼的電子郵件給您。
若您未收到重設密碼的郵件，請確認您輸入的電子郵件地址已與現有帳戶相關聯。
在您的帳戶的 "我的訂單" 部分，您可以追蹤您的訂單並檢查其狀態。
訂單一旦進入出貨準備階段，我們將無法取消或修改訂單。
如果您希望退貨，可在收到商品後30天內透過網站的 「我的帳戶 / 我的訂單」 頁面或直接透過我們的 退貨入口 進行操作。
是的，您的付款是完全安全的。所有交易均經過加密，並由我們的認證支付服務提供商（如 Shopify Payments、PayPal 或您的銀行）處理，符合國際安全標準（PCI DSS）。您的銀行資訊絕不會提供給 Fauré Le Page，也不會存儲在我們的伺服器上。。
我們接受 Visa、Mastercard、American Express、PayPal、ShopPay、Apple Pay、Klarna 以及 PayPal 4 次免息分期付款。
交易可使用以下貨幣：EUR、USD、GBP、JPY 和 KRW（貨幣取決於您的收貨國家）。
工作日13:00之前下的訂單，預計送達時間約為5個工作日，具體取決於送貨區域。
請注意，海關手續有時可能會延遲配送。因此，請務必關注承運方提供的資訊，以了解訂單的最新狀態。
線上購買的商品可配送至全球140個國家：
美洲:
安地卡及巴布達 (USD)
阿根廷 (USD)
巴哈馬 (USD)
巴巴多斯 (USD)
伯利茲 (USD)
加拿大 (USD)
智利 (USD)
多明尼加 (USD)
美國 (USD)
格瑞納達 (USD)
瓜德羅普 (EUR)
危地馬拉 (USD)
蓋亞那 (USD)
法屬圭亞那 (EUR)
格陵蘭 (EUR)
洪都拉斯 (USD)
牙買加 (USD)
馬提尼克 (EUR)
墨西哥 (USD)
巴拿馬 (USD)
巴拉圭 (USD)
秘魯 (USD)
多明尼加共和國 (USD)
蘇利南 (USD)
千里達及托巴哥 (USD)
歐洲:
阿爾巴尼亞 (EUR)
德國 (EUR)
安道爾 (EUR)
亞美尼亞 (EUR)
奧地利 (EUR)
比利時 (EUR)
波士尼亞與赫塞哥維納 (EUR)
保加利亞 (EUR)
賽普勒斯 (EUR)
克羅埃西亞 (EUR)
丹麥 (EUR)
西班牙 (EUR)
愛沙尼亞 (EUR)
芬蘭 (EUR)
法國 (EUR)
喬治亞 (EUR)
直布羅陀 (EUR)
希臘 (EUR)
根西島 (EUR)
匈牙利 (EUR)
法羅群島 (EUR)
愛爾蘭 (EUR)
冰島 (EUR)
義大利 (EUR)
澤西島 (EUR)
拉脫維亞 (EUR)
列支敦士登 (EUR)
立陶宛 (EUR)
盧森堡 (EUR)
北馬其頓 (EUR)
馬爾他 (EUR)
摩爾多瓦 (EUR)
摩納哥 (EUR)
挪威 (EUR)
荷蘭 (EUR)
波蘭 (EUR)
葡萄牙 (EUR)
捷克 (EUR)
羅馬尼亞 (EUR)
英國 (GBP)
聖馬力諾 (EUR)
塞爾維亞 (EUR)
斯洛伐克 (EUR)
斯洛維尼亞 (EUR)
瑞典 (EUR)
瑞士 (EUR)
梵蒂岡 (EUR)
中東:
沙烏地阿拉伯 (USD)
巴林 (USD)
阿拉伯聯合大公國 (USD)
以色列 (USD)
約旦 (USD)
科威特 (USD)
黎巴嫩 (USD)
卡達 (USD)
阿曼 (USD)
亞洲 / 大洋洲:
澳洲 (USD)
汶萊 (USD)
柬埔寨 (USD)
中國 (USD)
南韓 (KRW)
斐濟 (USD)
香港特別行政區 (USD)
日本 (JPY)
澳門特別行政區 (USD)
馬來西亞 (USD)
紐埃 (EUR)
瑙魯 (USD)
紐西蘭 (USD)
巴布亞紐幾內亞 (USD)
薩摩亞 (USD)
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台灣 (USD)
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湯加 (USD)
越南 (USD)
非洲:
南非 (USD)
阿爾及利亞 (USD)
貝寧 (USD)
波札那 (USD)
布吉納法索 (USD)
蒲隆地 (USD)
喀麥隆 (USD)
佛得角 (USD)
象牙海岸 (USD)
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岡比亞 (EUR)
迦納 (USD)
赤道幾內亞 (USD)
肯亞 (USD)
賴索托 (USD)
馬達加斯加 (USD)
馬拉威 (USD)
摩洛哥 (EUR)
模里西斯 (EUR)
茅利塔尼亞 (USD)
馬約特 (EUR)
莫三比克 (USD)
納米比亞 (USD)
留尼汪 (EUR)
盧安達 (USD)
聖多美普林西比 (USD)
塞內加爾 (EUR)
塞席爾 (USD)
獅子山 (USD)
坦尚尼亞 (USD)
多哥 (USD)
突尼西亞 (USD)
尚比亞 (USD)
根據所選送貨國家的相關法律，可能會產生關稅和稅費。
在 Fauré Le Page，這些可能產生的費用會在您下單支付時直接計算和收取。
因此，配送時不會要求額外支付：您的訂單將準時送達，無任何意外費用。
有時 DHL Express 可能需要收件人提供額外資訊或文件以完成清關。我們建議您先聯繫他們。
如果您的包裹仍然滯留，請寫信至 arthur@faurelepage.com
或致電 +33 (0)6 47 32 03 39，並提供您的追蹤號碼。
請遵循以下 5 個提示，以延長包的使用壽命：
- 避免將包包長時間暴露在陽光、熱源或潮濕的天氣下。
- 讓您的包包遠離任何油膩的東西、化妝品和洗手液。
- 當您不使用包包時，請用薄紙填充以保持其形狀，並將其存放在毛氈防塵袋中。
- 您的包包需要更新或修理嗎？我們的工作室很高興為您服務。
- 如果您需要更具體的指導，如有任何問題，請透過 arthur@faurelepage.com
與我們聯繫，或造訪我們的 保養頁面。
如果您的包包經過長時間使用或意外損壞需要翻新或維修，請隨時聯繫我們 arthur@faurelepage.com。
我們的工坊將很樂意為您提供服務。
Fauré Le Page 不提供直接換貨。
如果商品未能讓您完全滿意，您可以在收到訂單後的30天內通過我們的 專用入口 提出退貨請求。商品退回後，我們將進行退款處理（不包括稅費和關稅）。之後，您可以重新下單購買所需商品。
對於根據客戶規格製作的個性化商品或高度訂製的特殊訂單商品，不接受退貨或退款。但客戶仍可享受《銷售條款》第12條規定的法定保障。
您在收到訂單後享有30天期限可線上提交退貨申請。退貨商品必須保持原始狀態與包裝、未使用，並附上標籤及購買發票。
請使用我們的專用表單 登記退貨。此入口網站將提供運送標籤及必要時的報關文件。
未經此表單事先申請的退貨包裹將不被接受。
從歐盟以外國家退貨時，包裹附上的報關單必須註明「顧客退貨」。建議使用原始承運商並確保收貨時無任何費用。若有費用，包裹將被自動拒收。
若符合上述條件，退回商品的發票金額及初次訂單支付的運費，將於 Fauré Le Page 收到後14天內退還至客戶銀行帳戶。初次訂單所繳之稅金與關稅恕不退還。
客製化商品以及以珍稀皮革製成的商品，恕不接受退貨或退款。但客戶仍享有《銷售條款》第12條規定之法定保障。
根據我們的一般銷售條款和條件，對於在截止日期後退回、不完整（例如缺少配件）、損壞或弄髒的任何商品，Fauré Le Page 不會退款。收到包裹後需支付費用的訂單將自動被拒絕。
退款將在收到並檢查退回物品後 14 個工作天內發放。
我們在製作 Scale (Ecailles) 帆布、選擇皮革和創造我們的系列時非常小心。在極少數情況下，您遇到製造缺陷，請透過電子郵件向我們報告問題： arthur@faurelepage.com 並附上您的物品的照片。 我們會盡快回覆您。
請查閱我們的 store locator，以獲取 Fauré Le Page 全部門店的完整列表。
如需了解某件商品在店內的庫存情況，可直接聯繫該門店。
您也可以透過 arthur@faurelepage.com
聯繫 Fauré Le Page 顧問。
請在我們網站的頁腳，或透過您的客戶帳戶直接訂閱我們的電子報。
如要行使您的撤回權，Fauré Le Page 在每封電子報的頁腳中提供了取消訂閱連結。
您也可以透過發送電子郵件至 arthur@faurelepage.com
或直接在您的客戶帳戶的 「我的資料」 標籤下行使此權利。
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所有系列均在網站上有售，售完為止。
無需預約。但如果您需要了解某件特定商品的資訊，您可以致電我們的 門店，或如您願意可直接前往。
所有系列均在網站上有售。如果您想訪問實體店，可以查看我們的 store locator。
