(更新日期:2024 年 9 月 27 日)
初步文章
本一般銷售條款與條件(以下簡稱「GT&C」)是 FAURE LE PAGE MAROQUINIER(以下簡稱「FLPM」或「賣方」)一家 société par actions simplifiée(簡化股份公司)的條款和條件,股本為1 100 000 歐元,在巴黎貿易和公司登記處註冊,註冊號為533 296 331,其社區內增值稅號為FR0853329633100010,詳細資料如下:
- 總部地址:21, rue Cambon, 75001 Paris, France;
- 電話號碼:+33(0)6 47 32 03 39
- 電子郵件: arthur@faurelepage.com
FLPM 在世界各地設計、製造和銷售皮革製品和眼鏡,這些產品受到智慧財產權(包括商標權)的保護。
為了更好地滿足客戶的期望,FLPM 除了經營的銷售點外,還在其網站上設立了一個在線商店,提供部分商品的在線銷售系統。
第 1 條:定義
1.1. 「產品」:由賣方設計、製造和/或銷售的產品,在「系列」選項卡下展示,包括在網上銷售的精選產品存儲在網站上。
1.2。 「線上商店」:網站上賣家產品的線上銷售區域,可透過「系列」標籤存取。
1.3。 「客戶」:法國法律與判例法(特別是《法國消費者法典》初步條款)意義內作為消費者行事的任何自然人,不包括任何經銷商或代表經銷商行事的中介機構。
1.4。 「智慧財產權」:賣方的所有智慧財產權,包括所有商標,無論是否是圖形,更一般地說,包括所有插圖、圖像、圖畫、設計、模型、圖案、標誌、文字、描述、 3D 模型、公司名稱、商品名稱、標誌、軟體、構成和/或出現在線上商店出售的FLPM 商品、其配件或包裝,以及網站(包括線上商店)的圖形介面,以及所有其組成部分和內容,無論是否是註冊商標。
1.5。 「旗艦店」:店舖位於 21, rue Cambon, Paris (75001), France。
1.6.「第三方受益人」:根據法國法律和判例法,特別是《消費者法典》初步條款,具有消費者地位的任何自然人,不包括任何經銷商或代表經銷商行事的中間人,他們將是客戶訂單的接收者。
1.7。 「客戶服務」: FLPM 的客戶服務負責管理線上商店中提供的商品的線上銷售,其詳細聯絡資訊請參閱本條款與條件第 15.1 條。
1.8。 「網站」:可透過網域 https://faurelepage.com 造訪的賣方網站,展示產品(包括賣方的商品),並特別為線上商店中的商品提供線上銷售服務。
1.9。 「國家」:指以下國家和地區:
阿爾巴尼亞、阿爾及利亞、安道爾、安提瓜和巴布達、阿根廷、亞美尼亞、澳洲、奧地利、巴哈馬、巴林、巴貝多、比利時、伯利茲、貝南、波士尼亞和赫塞哥維納、波札那、汶萊、保加利亞、布吉納法索、蒲隆地、柬埔寨、喀麥隆、加拿大、佛得角、智利、中國、賽普勒斯、韓國、科特迪瓦、克羅埃西亞、丹麥、吉布地、多明尼加、埃及、阿拉伯聯合大公國、赤道幾內亞、愛沙尼亞、法羅群島、斐濟、芬蘭、法國、加彭、甘比亞、喬治亞、德國、加納、直布羅陀、希臘、格陵蘭、格瑞那達、瓜德羅普島、瓜地馬拉、根西島、法國圭亞那、圭亞那、宏都拉斯、香港特別行政區、匈牙利、冰島、愛爾蘭、以色列、義大利、牙買加、日本、澤西島、約旦、肯亞、科索沃、科威特、拉脫維亞、賴索托、黎巴嫩、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、澳門特別行政區、馬其頓、馬達加斯加、馬來西亞、馬拉威、馬耳他、摩洛哥、馬提尼克、茅利求斯、茅利塔尼亞、馬約特島、墨西哥、摩爾多瓦、摩納哥、莫三比克、納米比亞、諾魯、紐埃、阿曼、巴拿馬、巴布亞紐幾內亞、紐西蘭、挪威、巴拉圭、荷蘭、秘魯、波蘭、葡萄牙、卡達、英國、多明尼加共和國、捷克共和國、留尼旺、羅馬尼亞、盧安達、薩摩亞、聖馬利諾、聖多美和普林西比、塞內加爾、塞爾維亞、塞拉利昂、新加坡、塞席爾、斯洛伐克、斯洛維尼亞、沙烏地阿拉伯、南非、西班牙、瑞典、瑞士、蘇利南、台灣、坦尚尼亞、泰國、多哥、東加、千里達及托巴哥、突尼西亞、土耳其、美利堅合眾國、梵蒂岡、越南、尚比亞。
1.10。 「賣方」:FLPM 公司,專門從事商品的設計、製造和行銷。
第 2 條:要約人的身分 - 範圍
2.1. 這些條款和條件適用於在FLPM 線上商店中與任何客戶、為其自己的帳戶或任何第三方受益人達成的商品銷售,以及位於國家/地區的所有交貨點,根據詳細條件如下。
向顧客明確指出,FLPM 僅將線上商店中的商品出售給零售商和最終消費者,嚴禁以轉售為目的購買商品。因此,在任何訂單之前,客戶需保證在線上商店購買的商品僅供個人和家庭使用,與任何商業活動不直接相關。
2.2. 賣方明確建議客戶在提交訂單之前仔細閱讀條款和條件。目前的條款和條件可隨時在賣方網站上的網站頁面底部的「條款和條件」部分中取得。
透過向賣方訂購一件或多件商品,客戶應被視為已完全接受這些條款和條件。
適用於銷售的條款和條件是自客戶在線上商店下訂單之日起生效的條款和條件。
賣方保留隨時修改和更新條款和條件的權利,新條款和條件適用於其生效後下的任何訂單。
這些條款和條件不影響使用條款和條件,更廣泛地管理整個網站的存取和導航,並可隨時在網站上使用。
第 3 條:線上商店中商品的描述和供貨情況
3.1 根據適用的法律和監管規定,特別是《法國消費者法》第 L.111-1 條,明確告知客戶,他們可以在訂購前查閱資訊(類別、名稱、特徵、定義、成分等)以及與網站(包括線上商店)在線銷售的所有商品相關的插圖和照片。
3.2. FLPM 也為其客戶提供機會,透過添加獎章(字母和符號)和彩色皮領帶或燙印來個性化其某些商品,並透過以下方式自行購買個人化商品:網上商店。鑑於多種可能的組合,在線商店中呈現的這些不同商品的插圖並非所述個性化商品的照片的完全相同的複製品,而是以 3D 計算機圖形重新構成。
3.3. 一般而言,儘管賣方盡一切努力確保商品描述以及網站(包括線上商店)上提供的所有資料的準確性,並定期更新,但 FLPM 仍無法保留對可能發生的非實質和輕微錯誤負責。
同樣,儘管賣方非常謹慎地在網站和線上商店中展示商品的照片和插圖,包括盡可能準確的 3D 模型,特別是在技術限制內的顏色和材料方面根據最佳市場標準,在線上商店中復制時可能會出現某些細微的差異,客戶承認並接受這一點。
此外,交付給客戶的商品包裝可能與線上商店中展示的包裝有所不同。
然而,FLPM 在這些情況下不承擔責任。
如果有疑問或需要有關商品特性的任何其他信息,客戶可以聯繫 FLPM 客戶服務部,其聯絡資訊請參閱本銷售條款和條件第 15.1 條。
3.4 如果有疑問或需要有關商品特性的任何其他信息,客戶可以使用網站的「聯絡」標籤聯繫 FLPM 客戶服務。
旗艦店的郵寄地址、電話號碼和電子郵件地址,以及其營業時間,均在網站上標示,網址為:https://faurelepage.com/blogs/stores/boutique-cambon
3.5. FLPM 商品報價和價格只要在線上商店中可見且在可用庫存範圍內就有效。
如果產品缺貨,請客戶在相關缺貨產品頁面的「加入等待名單」部分中輸入他的電子郵件地址,以便 FLPM 可以在產品恢復後立即通知他有存貨。
在網站的「聯絡」部分(網站頁腳選單中的「聯絡」部分),客戶還可以聯絡客戶服務,以便客戶服務可以建議替代解決方案,包括讓他們與可能能夠提供服務的精品店聯繫。線上商店聯絡頁面上提供的聯絡表單向他們提供缺少的商品。
此外,錯誤或修改可能會異常發生,特別是在多個客戶同時訂購相同商品的情況下。如果下單後一件或多件商品缺貨,儘管賣方保持警惕,賣方仍應盡快透過電子郵件或電話通知客戶,為他們提供以下可能性:訂購替換商品,或取消訂單全部或部分。缺貨而全部或部分取消訂單,則客戶的銀行帳戶將扣除與缺貨商品相對應的金額。若已扣款,客戶將在取消訂單之日後十四 (14) 天內退還上述款項。
3.6. 賣方保留隨時更改網路商店中出售的商品的權利,恕不另行通知。
3.7. 根據《法國消費者法》第 L. 121-11 條的規定,對於零售銷售,賣方有權拒絕任何被視為異常的訂單,特別是在以下情況下(i ) 客戶希望購買的商品數量與其國內需求不成比例,(ii) 需要不尋常的交付或付款條件,(iii) 或存在影響客戶所下訂單的誤解或錯誤(缺少資訊等)。
更具體地說,任何超過 3(三)件相同商品或總共超過 10(十)件商品的訂單將被視為異常。
如果客戶與先前訂單的付款有爭議、不符合這些條款和條件或存在欺詐行為,則賣方也有權拒絕客戶所下的任何訂單。賣方應透過電子郵件告知客戶拒絕的合法情況。
如果客戶未能盡可能糾正訂單中出現的不正確或違反這些條款和條件的元素,FLPM 保留完全取消訂單的權利。如果在這種情況下全部或部分取消訂單,則不會從客戶的銀行帳戶中扣除與爭議訂單相對應的金額。若已扣款,客戶將在取消訂單之日後十四 (14) 天內退還上述款項。
第 4 條:訂購程序
4.1. 要下訂單,客戶必須具有《法國民法典》第1145 條及後續條款含義內的合法身份,即任何自然人,但未脫離社會的未成年人和受保護成年人除外《法國民法典》第 425 條的含義,並且是藉記卡、信用卡或第 6.1 條定義的其他支付方式的持有者。這些條款和條件。
4.2. 客戶應承擔電信費用,包括造訪網站(包括線上商店)的網路連線費用。
4.3. 線上訂購也必須嚴格遵守 FLPM 向客戶指示的程序,特別是在線上商店下訂單時的這些條款和條件。
4.4. 邀請顧客從線上商店中選擇商品,然後點擊「加入購物車」按鈕將其新增至虛擬購物車。
在確認訂單之前,客戶可以隨時查詢虛擬購物車的狀態,包括從線上商店右上角的購物車圖示中選擇購買的商品,如有必要,可以繼續刪除點擊每個項目右側的「刪除」按鈕即可刪除它們。
如果未刪除瀏覽記錄並且使用相同的瀏覽器,虛擬購物車將保存十四 (14) 天,以便客戶稍後完成訂單。
4.5. 選擇商品後,客戶檢查其訂單的詳細資訊及其價格,包括交貨產生的成本和稅費,然後點擊「驗證我的訂單」 ORDER」按鈕,然後被要求在六個選項之間進行選擇:
- 透過客戶現有的 Paypal 帳戶以訪客身分明確完成訂單,無需建立客戶帳戶(「快速結帳」);
- 透過客戶現有的 ShopPay 帳戶以訪客身分明確完成訂單,無需建立客戶帳戶(「快速結帳」);
- 透過客戶已有的 Apple Pay 帳戶,以訪客身分明確完成訂單,無需建立客戶帳戶(「快速結帳」);
- 透過 Klarna 帳戶(僅適用於以歐元付款的這些國家/地區),透過填寫資訊和送貨地址,以訪客身分明確完成訂單,無需建立客戶帳戶;
- 透過填寫資訊和送貨地址,以訪客身分驗證訂單,無需建立客戶帳戶;
- 使用他的電子郵件地址和密碼登錄,以使用客戶帳戶進行訂購。
4.6. 為了完成訂單,客戶提前聲明他們已仔細閱讀並無條件接受條款和條件,並勾選為此目的提供的方框。
點擊「繼續運送」按鈕後,客戶將收到有關運送方式和運送產品所需的運費的通知,這些費用將添加到先前通知的小計金額中。
然後,客戶可以透過點擊「繼續付款」按鈕來下訂單。
4.7. 確認訂單和付款後,賣方向客戶發送一封確認訂單的電子郵件至客戶先前指定的電子郵件地址。銷售合約隨即成立,客戶不得要求對訂單條款進行任何後續修改,特別是有關項目、交付方式或交貨地點,前提是任何相反的建議均被 FLPM 的客戶例外接受服務。
4.8. 客戶可以從其客戶帳戶部分查看其訂單資訊(訂購的商品、訂單追蹤以及承運商透過私人訂單追蹤號碼提供的交付狀態)和帳單資訊。
但是,如果客戶在下訂單時未建立客戶帳戶,則他/她的訂單和帳單資訊也可在賣方發送的訂單確認電子郵件中找到。
4.9. 除非另有證明,否則在線商店中記錄的數據以及客戶帳戶中匯總的數據(如果適用)構成客戶與賣方之間進行的所有交易和商品銷售的詳盡證據。商店。
第 5 條:價格
5.1. 商品價格以歐元表示,包含所有稅金(含增值稅),不含運費,以下地區除外:
- 在英國,價格以英鎊 (GBP) 表示,包含所有稅費(包括增值稅)
- 美國、加拿大、波札那、汶萊、布吉納法索、蒲隆地、柬埔寨、喀麥隆、佛得角、智利、科特迪瓦、吉布地、多明尼加、埃及、阿拉伯聯合大公國、斐濟、加彭、迦納、格瑞那達、瓜地馬拉、赤道幾內亞、圭亞那、宏都拉斯、以色列、牙買加、約旦、肯亞、科威特、賴索托、黎巴嫩、澳門特別行政區、馬達加斯加、馬來西亞、馬拉威、茅利塔尼亞、墨西哥、莫三比克、納米比亞、諾魯、阿曼、巴拿馬、巴布亞紐幾內亞、巴拉圭、秘魯、卡達、多明尼加共和國、盧安達、薩摩亞、聖多美和普林西比、塞席爾、塞拉利昂、蘇利南、台灣、泰國、多哥、東加、特立尼達和多巴哥、突尼斯、越南、尚比亞,價格以美元 (USD) 表示,不含稅。
- 在澳洲、中國、紐西蘭、新加坡、香港特別行政區,價格以美元 (USD) 表示,含稅(包括增值稅)
- 在日本,價格以日圓 (JPY) 表示,含所有稅金(包括增值稅)
- 在韓國,王子以韓元 (KRW) 表示,不含稅。
交貨費用將在確認訂單之前向客戶說明,並由客戶自行承擔,除非有任何明確的相反通知客戶的聲明,由賣方自行決定。
5.2. FLPM 保留隨時修改商品價格的權利,且無需提前通知。商品的發票是根據客戶下單時有效的價格開具的,前提是當時所訂購的商品有貨。
5.3. 因交付物品而產生的所有費用和稅費,特別是關稅,也應由客戶自行承擔,並在下訂單時收取。
第 6 條:可接受的付款方式
6.1 接受的付款方式清單(Visa、MasterCard、American Express、Paypal、ShopPay 和 Apple Pay)將在下訂單時傳達給客戶。
6.2 選擇所需的卡片(Visa、Mastercard、French Carte Bleue)後,客戶輸入信用卡號碼、有效期限以及信用卡背面的可視密碼並透過點擊「購買」按鈕批准付款。透過 3D Secure 系統,信用卡付款可以得到驗證和保護。該系統也稱為“Visa 驗證”或“MasterCard SecureCode®”。在付款過程中,銀行要求客戶提供個人信息,以驗證轉讓人或持卡人的身份以驗證交易。
客戶保證他們擁有必要的授權,可以使用下訂單和驗證訂單時選擇的付款方式。
賣方收集的付款資料的處理和付款是透過 Shopify Payments 公司管理的介面進行的,符合個人資料立法並在安全的環境中,根據本銷售條款和條件第 9 條,並可訪問https://faurelepage. com/pages/terms-of-sale
6.3 一旦客戶銀行輸入並驗證了 3D 安全代碼,訂單即告完成。然後,確認電子郵件將發送至客戶先前指定的電子郵件地址。
6.4 訂單僅在收到客戶全額付款後才會出貨。任何付款事件將立即導致訂單取消和/或暫停物品交付。
第 7 條:所有權保留
7.1. 賣方保留所交付物品的所有權,直到全額支付其價款本金和利息。所有權轉移發生在賣方實際收到付款時。
7.2. 與物品相關的風險在物品移交給客戶時發生。因此,自將商品交付至客戶在訂購時指定的地址之日起,客戶就承擔與商品相關的風險(特別是遺失、被竊或損壞)。
第 8 條:交付
8.1. 在線上商店購買的商品可以在這些國家/地區送貨。商品將運送至客戶下訂單時指定的送貨地址,即:
- 客戶或客戶選擇的第三方受益人的慣常居住地或營業地址;
- 至客戶在訂購時指定的相應送貨地址(僅限郵寄,不包括郵政信箱);
- 或者,前往客戶明確指定的飯店。
為此,客戶承諾已向賣方傳達了正確的交貨地址,賣方對客戶或第三方受益人的詳細資訊中的任何措辭錯誤(可能妨礙物品的正確交付)不承擔任何責任。
以下是根據客戶選擇的運送國家/地區適用的運費:
市場 | 載體 | 0G-11G | 11.1G-37G | 37.1G-115G | 115.1G及以上 |
---|---|---|---|---|---|
法國 | DHL快遞 | 免費 | |||
英國 (訂單金額超過 1,200 英鎊免費,含所有稅費,不包括運費和關稅) |
30英鎊 | 40英鎊 | 40英鎊 | 45 英鎊 | |
阿爾巴尼亞、安道爾、奧地利、亞美尼亞、比利時、波士尼亞和赫塞哥維納、保加利亞、克羅埃西亞、塞浦路斯、捷克、德國、丹麥、西班牙、愛沙尼亞、法羅島、芬蘭、岡比亞、喬治亞、直布羅陀、希臘、格陵蘭島、瓜德羅普島、根西島、法屬圭亞那、匈牙利、愛爾蘭、義大利、冰島、澤西島、科索沃、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬其頓、馬耳他、馬提尼克島、 毛里求斯、摩洛哥,馬約特島,摩爾多瓦,摩納哥,紐埃,挪威,荷蘭,波蘭,葡萄牙,留尼汪,羅馬尼亞,聖馬力諾,塞內加爾,塞爾維亞,斯洛伐克,斯洛維尼亞,瑞士,瑞典,土耳其,梵蒂岡城, (訂單金額超過 1,250 歐元免費,含所有稅費,不含運費和關稅) |
30 歐元 | 45 歐元 | 45 歐元 | 50 歐元 | |
美利堅合眾國/加拿大 (訂單金額超過 1,350 美元免費,不含稅費、運費和關稅) |
30 美元 | 40 美元 | 50 美元 | 70 美元 | |
阿爾及利亞、安提瓜和巴布達、阿根廷、巴哈馬、巴林、巴貝多、貝里斯、貝南、波札那、汶萊、布吉納法索、蒲隆地、柬埔寨、喀麥隆、佛得角、智利、科特迪瓦、吉布提、多明尼加、埃及、斐濟、加彭、加納、格瑞那達、瓜地馬拉、赤道幾內亞、圭亞那、宏都拉斯、以色列、牙買加、約旦、肯亞、科威特、賴索托、黎巴嫩、澳門特別行政區、馬達加斯加、馬來西亞、馬拉威、茅利塔尼亞、墨西哥、莫三比克、納米比亞、諾魯、阿曼、巴拿馬、巴布亞紐幾內亞、巴拉圭、秘魯、卡達、多明尼加共和國共和國、盧安達、薩摩亞、聖多美和普林西比、沙烏地阿拉伯、南非、塞席爾、塞拉利昂、蘇利南、台灣、坦尚尼亞、泰國、多哥、東加、千里達及托巴哥、突尼斯、阿拉伯聯合大公國、越南、尚比亞 (訂單金額超過 1,350 美元免費,不含稅費、運費和關稅) |
50 美元 | 60 美元 | 70 美元 | 80 美元 | |
澳洲、中國、紐西蘭、新加坡、香港特別行政區 (訂單金額超過 1,500 美元免費,含所有稅費,不包括運費和關稅) | 60 美元 | 70 美元 | 80 美元 | 90 美元 | |
日本 (訂單金額超過 210,000 日圓免費,含所有稅費,不含運費和關稅) |
7,000日圓 | 8,500日圓 | 10,000日元 | 11,500 日元 | |
韓國 (訂單金額超過 1,750,000 韓元即可免費,含所有稅費,不含運費和關稅) |
65,000 韓元 | 78,000 韓元 | 91,500 韓元 | 105,000 韓元 |
8.2. 在支付全額訂單金額後,訂購的商品將在 FLPM 向客戶指示的日期或期限內交付,最晚在三十 (30) 天內訂單日期後的天數。
賣方承諾盡最大努力在客戶確認訂單後的一個工作天內出貨。
所有訂單均透過 DHL 快遞服務從法國運往領土。
賣方應透過電子郵件(特別是在出貨時)向客戶發送追蹤號碼,讓客戶了解其訂單的狀態。
指示性交貨時間為 4(四)個工作天。
8.3. 客戶承認,當包裹由專人送達或透過信箱送達客戶指定的地址時,即視為已送達,承運人的送達證明才是決定性的。
如果在下訂單後三十 (30) 天內未收到商品,請客戶聯繫賣方的客戶服務,以報告任何延遲交貨並共同商定新的交貨日期。
如果在與賣方商定的新期限結束時,客戶仍未收到訂購的商品,他們可以根據第 L 條向賣方客戶服務部門發送書面取消請求來決定取消訂單法國消費者法典 .216-2。如有必要,賣方承諾在客戶提出取消訂單的書面請求後最多十四 (14) 天內向客戶退還因未交付物品而支付的所有款項。
第 9 條:智慧財產權 - 隱私權保護與個人數據
9.1. 構成和/或出現在線上商店中銷售的 FLPM 商品、其配件或包裝以及網站(包括線上商店)的圖形介面以及所有內容上的智慧財產權其組件和內容,無論是否註冊,現在和將來都是FLPM 全球或任何已獲得許可使用它們的第三方的專有財產。
9.2.因此,未經 FLPM 事先明確書面同意,嚴禁以任何理由在任何媒介上對這些知識產權進行全部或部分複製、修改、改編或使用。這同樣適用於與任何其他商標、符號、標誌、文本以及更一般地旨在形成複合標誌的任何顯著標誌的任何組合或連接。
9.3. 本網站上顯示或可存取的資料庫(由FLPM 製作或營運)在全球範圍內受到保護,防止未經授權的第三方以任何品質或數量上的實質方式提取或重複使用其內容。
9.4.任何違反第 9.1、9.2 條的一項或多項規定的客戶。或 9.3。將立即被禁止使用本網站,包括訪問線上商店,並且不得再透過此管道訂購商品,並且必須刪除和銷毀在任何介質或設備上非法複製賣方擁有知識產權的內容,不影響任何損害。
9.5.為了向客戶提供最適合其各自期望和需求的商品銷售服務,FLPM 需要創建一個電子文件來識別和處理與客戶相關的某些個人數據,並且適用於第三方受益人的情況下,由客戶在向FLPM 下訂單時提供。
賣方遵守有關個人資料保護的所有適用法律,包括自 2018 年 5 月 25 日起在歐盟(包括法國)適用的個人資料保護通用規則 (GDPR) 以及法國第 78/17 號法律被稱為「Informatique et Libertés”,根據歐盟第2016/679 號條例關於在個人資料處理和此類資料自由流動方面保護個人的規定進行修訂。
在這方面,請客戶點擊以下連結參考 FLPM 個人資料保護政策:https://faurelepage.com/pages/privacy-policy
9.6.為了參與保護自己的個人資料以及線上商店中的客戶資料(如果適用)的安全,請客戶盡一切努力確保交易的安全他們在線上商店中進行操作,特別是確保其使用者ID 和密碼嚴格保密。 FLPM 對因客戶的疏忽或過失而導致的資訊外洩和/或欺詐性使用不承擔責任。
9.7. FLPM 希望最大程度地滿足客戶的期望,因此在網站(包括線上商店)上使用 cookie。
請客戶點擊以下連結參閱 FLPM 個人資料保護政策以獲取更多資訊:https://faurelepage.com/pages/privacy-policy。
9.8. 賣方承諾將任何金額等於或大於一百二十 (120) 歐元的銷售合約保留十 (10) 年,並保證隨時訪問該合約。
第 10 條:退出權、條件與後果
10.1. 客戶擁有合法的撤銷權,可根據第 L. 221-18 條及以下條款規定的條件行使該權利。法國消費者法典的規定,無需證明任何理由,自收到訂購商品之日起三十 (30) 天內,且無需支付本銷售條款和條件中規定之外的其他費用和開支。如果該期限在公共假期或非工作日、週六或週日到期,則延長至下一個工作日。
在此提款期過後,客戶將無法再行使其提款權。
特此明確,在客戶為第三方受益人下達的商品訂單中,撤回權仍然是客戶的專有權利,且在任何情況下均不得由上述第三方受益人行使。
對於根據客戶規格製作或明顯個性化的個人化物品的特殊訂單,不屬於訂購時已到位且第 3.2 條中提及的系列的一部分。對於這些 GT&C,根據法國消費者法典第 L. 221-28 條,客戶無權撤銷。然而,客戶應繼續受益於本 GT&C 第 12 條規定的法律保證。
10.2.要行使撤回權,客戶必須明確通知賣方其撤回意圖。
客戶可以:
- 透過電子郵件或普通紙郵寄給 FLPM 客戶服務部,向 FLPM 客戶服務部發送一份清晰明確的撤回聲明,明確表達其撤回的意圖,其聯絡方式請參閱本文第 15.1 條;或者,發送本銷售條款和條件附件中所示的提款表格。
- 然後,FLPM 將盡快透過發送給客戶的電子郵件確認收到此表單。建議客戶保留向賣方發出撤回意向通知的任何證據。
- 點擊“退回一件或多件商品”,在客戶空間的“我的最後一個訂單”部分註冊您的退貨請求;
有關提款期限的更多信息,客戶可以聯繫客戶服務。
10.3.作為行使撤回權的一部分,客戶可以根據條款和條件第 11 條所述的條件申請退款,退回所購買的商品。
第 11 條:退貨和退款
11.1. 作為根據銷售條款和條件第 10 條行使撤銷權的一部分,客戶可以在收到訂單後 30 天內要求退回任何不合適的商品聯繫 FLPM 客戶服務部。客戶有責任透過向客戶服務部門或從其客戶帳戶提出請求來退回不合適的物品。
11.2. 在所有情況下,客戶必須在以下情況下完成交付物品的退貨:自向 FLPM 發送撤回決定之日起最多十四 (14) 天內,並且採用原始包裝,狀況良好,可供FLPM 轉售,未使用,並附有提供的所有配件和文件(例如真品證書和防塵袋)以及交付的發票副本商品在訂單後發送給客戶的電子郵件中和/或在其客戶帳戶中適用(如果適用);和。 FLPM 將向客戶提供預付費運輸標籤,客戶無需承擔因退回賣方物品而產生的任何費用,包括所有退貨海關費用和稅費(如果適用)。
建議客戶保留本次退貨以及退回物品的出貨證明。
任何退回不完整的物品(特別是缺少配件的情況下)、因超出客戶驗證物品性質和特徵所需的唯一處理而損壞或弄髒的物品,均不會導致任何退款或由賣家換貨。
任何在收到包裹時需支付費用的退回物品也將被 FLPM 系統拒絕。
訂單中收到的免費物品必須與所購買的產品一起退回,即作為促銷活動的一部分收到的禮物。否則,FLPM 將從退款中扣除所述贈品的零售價值。
11.3.如果符合上述條件,在提出退款請求時,商品價格和運費將最晚透過存入客戶的銀行帳戶進行退還FLPM 收到上述物品後十四 (14) 天內。但是,稅費和關稅不可退還。
第 12 條:合規性和隱藏缺陷的法律保證
12.1. 儘管向客戶提供了交付物品的任何特定保固條件,FLPM 銷售的物品仍須遵守第 L.217-4 至 L.217- 條中規定的合格保證條件。者法典第14 條以及法國民法典第1641 至1648 條規定的隱藏缺陷的保證。
Fauré le Page Maroquinier 公司是銷售給客戶的商品的一致性及其瑕疵和缺陷的保證人,其聯絡方式在本條款和條件的初步文章中給出。因此,與任何這些保證相關的任何索賠必須根據本條款和條件第 15.1 條向其客戶服務部門提出。
因此,與這些保證中的一項和/或另一項相關的任何索賠必須連同相關爭議物品的照片一起提交給其客戶服務部。
特此規定,在客戶為第三方受益人下達商品訂單的情況下,第 12 條中提到的法律保證仍然是為了客戶的專有利益,並且在任何情況下都不得由客戶行使上述第三方受益人。
12.2. 在指定地址收到商品後,客戶必須確保交付給他們的商品與其訂單相符。
客戶有責任在交付時檢查物品的一致性和狀況。如果包裹或物品或已開封的包裹出現任何明顯損壞,客戶必須在承運人提供的單據上以準確、詳細的方式以書面形式提及,並儘快通知賣方客戶服務部根據本條款和條件第15.1 條,可以透過電子郵件、郵寄或電話的方式。
12.3. 作為《法國消費者法》第 L. 217-4 至 L. 217--14 條規定的商品符合性保證:
自從將物品交付給客戶或第三方受益人起,客戶有兩 (2) 年的期限採取行動;
根據《法國消費者法》第 L. 217-7 條,客戶無需在將商品交付給買方後的二十四 (24) 個月內提供商品不符合規定的證據。
根據法國消費者法典第 L. 217-9 條,顧客可以選擇維修或更換商品。然而,如果考慮到物品的價值或缺陷的程度,如果這種選擇導致的成本明顯與其他方法不成比例,則賣方可以選擇不按照客戶的選擇繼續進行。在這種情況下,賣方必須按照客戶未選擇的方法進行,除非這是不可能的。
根據《消費者法典》L.217-10 條,如果無法修理或更換商品,顧客可以退回商品並退款,或保留商品並退還部分價格。
如果在客戶投訴後一 (1) 個月結束時仍未對商品進行維修或更換,或造成重大不便,則客戶可以選擇相同的選項,同時考慮到該物品的性質及其預期用途。但是,如果缺陷較輕微,則可能不會取消銷售。
根據法國消費者法典 L.217-11 條,實施涉及商品更換或退款的合格保證不會為客戶帶來任何費用。
目前的合規性法律保證並不否認客戶有權根據《民法典》第 1641 條及以下條款以及下文第 12.4 條、賣方或賣方可能授予的任何其他商業保證,對隱藏缺陷提起訴訟。任何合約外性質的行為。
12.4. 客戶還可以在發現缺陷後兩 (2) 年內充當民法典第 1641 條含義內的隱藏缺陷的擔保人。
然後,客戶可以選擇將商品退還給賣方以換取已支付價款的退款,或根據《法國民法典》第 1644 條保留商品並獲得銷售價格的折扣。
12.5. 在客戶履行這些法律保證的情況下,必須盡快將商品退回給客戶服務部。
12.6. 如果提出退款請求,則為退回商品收取的價格(包括增值稅)以及最初由客戶承擔的運費和退貨費用,包括應付的任何海關稅款退回的物品應最遲在FLPM 收到所述物品後十四(14) 天內透過存入客戶的銀行帳戶進行退款。
因此,在客戶提出退貨請求後,賣方透過電子郵件發送退貨程序和預付費運輸標籤。
建議客戶保留本次退貨以及退回物品的出貨證明。
FLPM 收到商品後十四 (14) 天內,將退回商品的發票價格(包括增值稅),並存入客戶的銀行帳戶。
12.7. 根據《法國商法典》第 L.217-13 條,根據本合格保證由 FLPM 維修的任何物品均應享有六 (6) 個月的延長保固。
第 13 條:賣方的責任
13.1. 賣方僅對以下事實造成的損害負責:
- 未能或不當履行根據這些GT&C 直接承擔的任何義務,或任何可能的分包商承擔的義務,但不影響根據《法國消費者法》第L. 217-14 條對他們採取的任何追索行動;
- 任何違反賣方上述法定保固義務的;
- 賣方的任何故意過失或重大過失;和,
- 任何違反賣方法律義務的行為,包括但不限於與缺陷產品相關的立法。
在任何情況下,根據《法國民法典》第 1231-4 條,FLPM 在任何情況下均不對任何間接損害、特殊或後果性事件負責,特別是但不限於業務損失、利潤損失或購買FLPM 物品帶來的機會。
13.2.儘管賣方盡一切努力確保商品描述和網站(包括在線商店)上提供的所有數據的準確性,並定期更新,但 FLPM 不對非以下情況承擔責任: - 可能發生的重大和輕微錯誤。
同樣,如第 3.3 條所示。根據這些 GT&C,賣方網站(包括線上商店)上物品的照片和圖形(包括其任何 3D 模型)與其實際外觀之間的任何細微差異均不會導致客戶承擔 FLPM 的責任,客戶明確表示承認並接受。
在任何情況下,如果交付的物品與其描述和/或複製品和/或圖形和/或 3D 建模不符,客戶可以行使撤回權和/或合格保證並要求換貨或根據本GT&C 第10 條和第11 條或第12 條的條件退款有關物品。
13.3.依第2.1條,嚴禁轉售商品。根據這些一般條款和條件,賣方不對客戶因非正常使用物品而可能遭受的任何直接或間接損失或損害負責,例如利潤損失、營業額損失、機會損失等。
13.4. 更廣泛地說,FLPM 不對以下情況負責:遠端通訊方式(電話、郵件、網際網路、營運商等)的任何中斷或延遲;客戶或 FLPM 無法進行通訊由於其無法控制的事件,例如電腦故障、電話網路、網路網路中斷、接收設備故障以及任何第三方行為(包括電腦盜版)等,導致暫時或永久的損壞。
根據本 GT&C 第 14 條的規定,由於不可抗力而導致的合約違約。
第 14 條:不可抗力
14.1. 如果發生《法國民法典》第 1218 條和判例法所指的不可抗力,FLPM 履行其全部或部分義務可能會中斷或延遲,包括:但不限於火災、恐怖主義行為、勞資衝突、罷工、停工(雇主關閉場所)、政府行為、監管機構的決定或新規定、自然災害、洪水、戰爭、戰爭威脅、暴動、地震、交通短缺、革命或流行病。
此外,Covid-19病毒的傳播,特別是在法國領土上的傳播,將被當局歸類為該流行病的第二或第三階段,以及任何可能使其不可能的隔離措施或行政限制任何一方履行合約條款規定的義務,均應視為不可抗力事件。
賣方應在其發生後七 (7) 天內通知客戶。
14.2.如果 FLPM 義務的暫停履行持續超過十五 (15) 天,客戶有權取消其當前訂單,並且 FLPM 應在必要時,在收到取消銷售通知後十四(14 ) 天內透過存入客戶的銀行帳戶進行退款。
第 15 條:客戶服務與調解員
15.1. 如果發生爭議,對於與物品有關的任何索賠和/或申請法律擔保的請求,客戶應向賣方客戶服務部門提出事先索賠
- 週一至週五上午 10 點至下午 4 點(法國公眾假期和週末除外)可撥打以下號碼:+33(0)6 47 32 03 39(本地通話費用);或者
- 將其郵寄至以下地址:Arthur, Fauré Le Page, 21, rue Cambon, 75001 Paris, France;或者,
- 透過電子郵件將其發送至以下地址:arthur@faurelepage.com;
15.2. 如果該爭議無法得到令人滿意的解決,並且自客戶向賣方客戶服務部門提出書面投訴之日起一(1) 年內,客戶可以透過消費者調解員來尋求解決方案透過聯繫巴黎調解和仲裁中心 (CMAP) 來友善解決爭議,其詳細資訊如下:
- 地址: 39, avenue Franklin Roosevelt – 75008 巴黎, 法國
- 電話號碼:+33 (0)1 44 95 11 40
- 電子郵件地址:cmap@cmap.fr
- 網址:www.cmap.fr
- 居住在歐盟的任何客戶也可以透過以下地址存取線上爭議解決平台 (RLL):https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home。
第 16 條:適用法 – 爭議
16.1.這些條款和條件,以及它們涵蓋和/或與 FLPM 向客戶銷售商品相關的所有操作和交易,應受法國法律管轄並根據法國法律解釋,國際私法規則的例外,除非強制性規定另有要求。
16.2. 若發生爭議,巴黎上訴法院應擁有審理任何爭議的地域管轄權,且不影響客戶將此事提交巴黎法院的權利。 (如果適用),或根據適用的衝突解決程序(包括《法國民法典》和《法國消費者法典》或布魯塞爾)發生損害事件的地點第 1 條之二。
第 17 條:雜項
17.1.如果本一般條款和條件的任何條款被宣布全部或部分無效,則其他條款以及由這些一般條款和條件產生的其他權利和義務應保持不變並繼續適用。
17.2.事實上,FLPM 在任何給定時間都不會要求執行這些 GT&C 的任何情況,這一事實不能被解釋為放棄隨後援引所述全部或部分非條款的權利。履行。
17.3.受這些一般條款和條件約束的銷售合約是賣方與其客戶之間直接簽訂的。然而,賣方保留將這些一般條款和條件對其施加的全部或部分義務轉讓給第三方的權利,同時確保為此目的事先獲得客戶同意,並且前提是此類轉讓不太可能導致其權利的減少。
17.4. 如有疑問、解釋差異或矛盾,這些 GT&C 的法文版本應優先於 FLPM 網站上聯合呈現的任何英文版本。
一般條款與條件附錄:
提款表格範本
(僅當您希望退出合約時,才請填寫並返回此表格。)
謹致 FAURE LE PAGE PARIS MAROQUINIER, 21 rue Cambon 75001 Paris France - arthur@faurelepage.com:
我/我們 (*) 特此通知您我/我們的 (*) 撤銷商品銷售 (*)/提供服務 ( *)如下:
訂購日期 (*)/收到日期 (*):
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消費者地址:
消費者簽名(僅當此表格以紙本形式通知時):
日期:
(*) 依需求刪除。