كيف يمكنني إرجاع منتج؟
يحقّ لك خلال 30 يومًا من استلام طلبك تقديم طلب الإرجاع عبر الإنترنت. يجب إرسال المنتجات المراد إرجاعها بحالتها الأصلية وتغليفها الأصلي، غير مستخدمة، ومرفقة ببطاقاتها والفاتورة الشرائية.
لتسجيل طلب الإرجاع، يُرجى استخدام النموذج المخصص لذلك. سيوفّر لك هذا البوابة ملصق الشحن والوثائق الجمركية اللازمة عند الاقتضاء.
لن يتم قبول أي طرد يُعاد دون تقديم طلب مسبق عبر هذا النموذج.
بالنسبة للإرجاعات القادمة من دول خارج الاتحاد الأوروبي، يجب أن تذكر الاستمارة الجمركية المرفقة بالطرد بوضوح أنه «إرجاع من عميل». نوصي باستخدام شركة الشحن نفسها التي قامت بالتسليم الأولي والتأكد من عدم فرض أي رسوم عند الاستلام. سيتم رفض أي طرد تُفرض عليه رسوم تلقائيًا.
إذا تم استيفاء الشروط أعلاه، فسيتم ردّ سعر المنتجات المرتجعة وتكاليف الشحن المدفوعة عند الطلب الأولي عبر تحويل بنكي خلال مدة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا من استلام Fauré Le Page. الضرائب والرسوم الجمركية المدفوعة عند الطلب الأولي غير قابلة للاسترداد.
المنتجات المخصصة وكذلك المصنوعة من الجلود الفاخرة لا يمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها. ومع ذلك، يظل العميل مستفيدًا من الضمانات القانونية المنصوص عليها في المادة 12 من الشروط العامة للبيع.
