Quelles sont les modalités pour retourner un article ?

Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour en ligne. Les articles que vous souhaitez retourner doivent être envoyés dans leur état et emballage d'origine, inutilisés, et accompagnés de leurs étiquettes et de la facture d’achat.

Pour enregistrer votre retour, merci d’utiliser notre formulaire dédié
. Ce portail vous fournira l’étiquette d’expédition ainsi que, le cas échéant, les documents douaniers nécessaires.

Aucun colis retourné sans demande préalable effectuée via ce formulaire ne sera accepté.

Pour les retours en provenance des pays hors Union Européenne, la déclaration douanière jointe au colis doit impérativement mentionner qu’il s’agit d’un retour client. Nous vous conseillons d’utiliser le transporteur ayant assuré votre première livraison et de veiller à ce qu’aucun frais ne soit appliqué à réception. Tout colis faisant l’objet de frais sera automatiquement refusé.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, le remboursement du prix facturé des Articles retournés, ainsi que des frais de livraison payés lors de la commande initiale, sera effectué par crédit sur le compte bancaire du Client dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception par Fauré Le Page. Les taxes et droits de douane réglés lors de la commande initiale ne sont pas remboursables.

Les Articles personnalisés, ainsi que ceux confectionnés en peaux exotiques, ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement. Le Client continue toutefois de bénéficier des garanties légales prévues à l’article 12 des CGV.