Frequently Asked Questions
قد تُطبق رسوم وضرائب الاستيراد عند استلام الطلبات الدولية.
تلك الرسوم والضرائب خارج سيطرة Global-E، لأنها تحددها سلطات الجمارك في بلد/موقع الوجهة وتعتمد على عدة عوامل، مثل:
- بلد/موقع منشأ المنتج المشتَرى
- معدلات ضريبة القيمة المضافة المحلية
- الضرائب المحلية على الاستيراد
سيكون من مسؤوليتك دفع هذه الرسوم إذا وطُلب منك ذلك من قبل السلطات المحلية.
تتيح لك خدمة الشحن بتكلفة مضمونة من Global-E الدفع المسبق لجميع الضرائب ولن تكون هناك أي رسوم إضافية عند استلام الطرد – مضمون!
كل ما عليك فعله هو دفع الرسوم مسبقًا عند الدفع على Global-E.
إذا كان الدفع المسبق مدعومًا لطلبك، فستظهر لك الرسالة التالية:
"ادفع مسبقًا xxxx للرسوم والضرائب الآن لضمان عدم وجود رسوم إضافية عند التسليم"
اختر هذا الخيار إذا كنت ترغب في دفع الرسوم والضرائب مسبقًا.
إذا اخترت هذا الخيار، سيتم تزويدك بالمبلغ الإجمالي المضمون 100٪ لطلبك (بما في ذلك جميع رسوم التوصيل والضرائب والرسوم المطبقة).
يرجى ملاحظة أن أي فحوصات ورسوم تُطبق على الواردات إلى بلدك/موقعك تقع خارج سيطرة Global-E إذا قررت عدم دفع الضرائب مسبقًا عند الدفع.
نحن نقبل جميع بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية مثل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، بالإضافة إلى طرق دفع أخرى مثل باي بال.
أثناء عملية الدفع، يتم عرض طرق الدفع المدعومة على الشاشة.
لتتبع طلبك، يرجى استخدام بوابة التتبع
إذا كنت قد دفعت الرسوم والضرائب مسبقًا عند الدفع، فإن طلبك مشمول بخدمة «تكلفة الشحن المضمونة» من Global-E، مما يعني أنه لا يجب عليك دفع أي رسوم إضافية.
أ) إذا لم تكن قد دفعت فاتورة الرسوم الإضافية، فلا تفعل – يرجى الاتصال بخدمة عملاء Fauré Le Page، الذين سيتولون حل المشكلة مباشرة مع Global-E وشريك الشحن.
ب) إذا كنت قد دفعت هذه الفاتورة بالفعل، يرجى إرسال نسخة من الإيصال والاتصال بخدمة عملاء Fauré Le Page؛ سيتنسيقون مع Global-E لإصدار استرداد كامل.
تخضع الطلبات الدولية لشروط البيع الخاصة بـ Global-e، مع احترام حقوقك كمستهلك محلي، والتي تظل سارية وفقًا لتشريعات بلدك.
Global-e هي خدمة تُمكّننا من توصيل طلباتكم إلى جميع أنحاء العالم بسهولة. تتولى إدارة تحويل العملات، والضرائب، والشحن الدولي.
